gaming | นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลคุณเป็นอันดับแรก

อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2567 | นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ระบุและใช้กับสมาชิกทั้งหมด

เกี่ยวกับนโยบายนี้

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Gaming Wine เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง และเรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลเหล่านั้นด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด นโยบายนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง ใช้ข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร และคุณมีสิทธิ์อะไรในการควบคุมข้อมูลของคุณเอง

เอกสารนี้เขียนขึ้นด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่มีศัพท์เทคนิคหรือกฎหมายที่ซับซ้อนเกินไป เพราะเราต้องการให้คุณเข้าใจชัดเจนว่าข้อมูลของคุณถูกจัดการอย่างไร โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณใช้บริการของ Gaming Wine เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้:

1.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

  • ข้อมูลการสมัครสมาชิก: เมื่อคุณสมัครสมาชิกกับเรา คุณจะต้องให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ที่พักอาศัย ข้อมูลเหล่านี้ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนและการติดต่อสื่อสาร
  • เอกสารยืนยันตัวตน: ตามระบบ KYC เราอาจขอสำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารอื่นๆ ที่แสดงตัวตน เพื่อยืนยันว่าคุณบรรลุนิติภาวะและมีความสามารถทางกฎหมาย
  • ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี และช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet หรือ Mobile Banking เพื่อใช้ในการฝากและถอนเงิน
  • ข้อมูลการติดต่อ: เมื่อคุณติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ เราจะเก็บบันทึกการสนทนาเพื่อการให้บริการที่ดีขึ้นและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

  • ข้อมูลการใช้งาน: เกมที่คุณเล่น ระยะเวลาที่ใช้ ยอดการเดิมพัน ผลการเล่น และพฤติกรรมการใช้งานอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม
  • ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ประเภทอุปกรณ์ (มือถือ, แท็บเล็ต, คอมพิวเตอร์), ความละเอียดหน้าจอ และเวลาในการเข้าถึง
  • คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
  • ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: หากคุณอนุญาต เราจะเก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ เพื่อให้บริการที่เหมาะสมกับพื้นที่ของคุณและป้องกันการฉ้อโกง
ประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลส่วนตัว การยืนยันตัวตน, การติดต่อสื่อสาร ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี
ข้อมูลการเงิน การฝาก-ถอนเงิน, การป้องกันฉ้อโกง ตลอดอายุบัญชี + 7 ปี
ประวัติการเดิมพัน การยืนยันผลเกม, การแก้ไขข้อพิพาท ตลอดอายุบัญชี + 3 ปี
ข้อมูลทางเทคนิค ความปลอดภัย, ปรับปรุงบริการ 90 วัน

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกับการให้บริการของเรา เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณในลักษณะที่ไม่เกี่ยวข้องหรือนอกเหนือจากที่ได้แจ้งไว้ในนโยบายนี้:

  • การให้บริการและดำเนินการบัญชี: เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและจัดการบัญชี ดำเนินการฝากและถอนเงิน ประมวลผลการเดิมพัน และให้บริการที่คุณร้องขอ
  • การยืนยันตัวตนและป้องกันฉ้อโกง: เราตรวจสอบข้อมูลของคุณผ่านระบบ KYC เพื่อป้องกันการใช้บัญชีปลอม การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
  • การปรับปรุงบริการ: เราวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อเข้าใจพฤติกรรมของผู้เล่น ปรับปรุงเกม พัฒนาคุณสมบัติใหม่ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
  • การสื่อสารและการตลาด: เราอาจส่งอีเมลหรือข้อความเกี่ยวกับโปรโมชั่น โบนัสพิเศษ และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ตลอดเวลา
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
  • การแก้ไขข้อพิพาท: ข้อมูลประวัติการเดิมพันและการติดต่อใช้ในการแก้ไขปัญหาหรือข้อพิพาทระหว่างคุณกับเรา

ข้อมูลสำคัญ

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลของคุณจะถูกแชร์เฉพาะกับพันธมิตรที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และทุกพันธมิตรต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับเรา

3. การแชร์และการเปิดเผยข้อมูล

เราจะไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

  • ผู้ให้บริการภายนอก: เราอาจแชร์ข้อมูลกับบริษัทที่ช่วยเราดำเนินธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney Wallet), ผู้ให้บริการโฮสติ้ง และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล พันธมิตรเหล่านี้ถูกผูกพันด้วยข้อตกลงความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เรากำหนดเท่านั้น
  • ความต้องการทางกฎหมาย: หากกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาล เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณแก่หน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจ
  • การปกป้องสิทธิ์ของเรา: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเพื่อป้องกันสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Gaming Wine สมาชิก หรือสาธารณชน
  • การโอนกิจการ: หากมีการควบรวมกิจการ ขายสินทรัพย์ หรือเหตุการณ์ที่คล้ายคลึง ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต:

  • การเข้ารหัส SSL: ทุกข้อมูลที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit encryption ระดับเดียวกับธนาคาร
  • การจัดเก็บข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการเงินถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยสูง มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ และมีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
  • การยืนยันตัวตนหลายชั้น: เราใช้ระบบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • การตรวจสอบและทดสอบ: ทีมงานรักษาความปลอดภัยของเราตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง และทำการทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
  • การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลและต้องปฏิบัติตามนโยบายความลับอย่างเคร่งครัด

5. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถใช้สิทธิ์ต่อไปนี้ได้:

  • สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
  • สิทธิ์ในการแก้ไข: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถขอแก้ไขได้ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมงาน
  • สิทธิ์ในการลบ: คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ แต่เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามกฎหมาย
  • สิทธิ์ในการจำกัดการใช้: คุณสามารถขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์
  • สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นๆ
  • สิทธิ์ในการโอนย้าย: คุณสามารถขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้โดยเครื่อง
  • สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยให้ความยินยอมแก่เราในการใช้ข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านอีเมล [email protected] หรือ Live Chat เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Gaming Wine ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์:

  • คุกกี้ที่จำเป็น: คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
  • คุกกี้ประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
  • คุกกี้การตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น

คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าการปฏิเสธคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ ปฏิบัติตามพันธะทางกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลงของเรา เมื่อคุณปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลการเงินที่ต้องเก็บไว้ 7 ปี

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานหรือกฎหมายใหม่ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลง

9. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่าน:

  • อีเมล: [email protected]
  • Live Chat บนเว็บไซต์ (24/7)
  • แอปพลิเคชัน Gaming Wine

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 72 ชั่วโมง และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย

การเข้ารหัสระดับธนาคาร

ข้อมูลทุกชิ้นของคุณได้รับการปกป้องด้วย SSL 256-bit encryption เทคโนโลยีเดียวกับที่สถาบันการเงินชั้นนำใช้ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยสูงสุด

ไม่มีการขายข้อมูล

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกในทุกกรณี ข้อมูลของคุณใช้เฉพาะเพื่อการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณเท่านั้น

คุณควบคุมข้อมูลของคุณ

คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมงานเรา และเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็ว

โปร่งใสและชัดเจน

เราเขียนนโยบายด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ซ่อนเร้น ไม่กำกวม คุณรู้ได้อย่างชัดเจนว่าข้อมูลของคุณถูกเก็บอย่างไร ใช้ทำอะไร และเก็บไว้นานเท่าไร

ปฏิบัติตามกฎหมาย

เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และมาตรฐานสากลอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างถูกต้อง

ทีมงานพร้อมช่วยเหลือ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลหรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ ทีมงานของเราพร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat และอีเมล

พร้อมเริ่มต้นด้วยความมั่นใจ

สมัครสมาชิก Gaming Wine วันนี้ มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยและได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด